网内权益和服务包括剩余（）、赠送话费、（）、VIP（）、集团网、家庭网/亲情网（成员）、共享业务（成员）

A.转套餐价值19元会员权益

B.30元话费

C.会员权益

D.以上都是

A.剩余积分

B.家庭网/亲情网（成员）

C.集团网

D.共享业务（成员）

E.话费充值

A.信息化产品业务进行回馈，回馈后的成本用于成员话费补贴

B.给单位关键人或信息化项目促成人办理后付费终端

C.成员可获得5G套餐打折权益

D.给单位关键人或信息化项目促成人赠送话费包

A.赠送流量包需按照现有业务受理流程为客户办理

B.赠送流量包无需按照现有业务受理流程办理

C.提醒查询到剩余流量后再使用

D.开通后立即使用即可，无需等查到剩余流量

A.办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议

B.业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字

C.前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理

D.为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包

A.重大信息

B.产品和服务

C.投诉管理