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第1题
你的部门因客户投诉而受到公司的通报批评，你会：（)。
A.很快就能调整好心态，并不会因此而影响工作
B.这没什么，客户投诉是提升服务水平的机会
C.当时不开心，但过两天就好了
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第2题
有中心干的大冠树形易出现下强上弱，因此采取分层形，并采取延迟开心措施， 以改善光照条件.()此题为判断题(对，错)。
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第3题
下列哪个属于产业市场营销？（)
A.COCA-COLA公司销售饮料
B.施乐公司销售复印机
C.开心人药店售药
D.易趣网卖书
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第4题
做好客服员工作最重要的心态（)。
A.当一天和尚撞一天钟
B.开心工作每一天
C.能力有限才做客服工作
D.对情绪用户不用搭理
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第5题
在单位工作不开心回家容易与配偶发生冲突，这种人际冲突的起因一般在于（)
A.个性差异
B.误解与偏见
C.情感冲突
D.容忍力的降低
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第6题
在法国，大理花的花语是“（)”都是好兆头的寓意。
A.“感激、新鲜、开心、新意”
B.“感激、美丽、开心、新意”
C.“感激、新鲜、新颖、新意”
D.“激动、新鲜、开心、新意”
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第8题
当尼尔斯变小时,其他动物是什么表情？（)
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第10题
澎湃：激动
A.扼腕：惋惜
B.朦胧：犹豫
C.哭泣：开心
D.握手：愤怒
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第11题
铅笔：木材（）。
A.花朵：芳香
B.喜讯：开心
C.米酒：米
D.名人：默默无闻
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