出租车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。

A.做好节约能源

B.做到文明服务

C.完成生产任务

D.搞好车辆卫生

道路客货运驾驶员不仅要驾驶技术娴熟，还要有较好的服务意识和责任意识。()

A.团结协作

B.遵纪守

C.尊重孩子，严格要求孩子

D.做好保育工作

A.无证行驶

B.无营运手续

C.驾驶员饮酒违章

D.无牌照

A.病人没想到的，我们能想到、做到

B.病人认为我们做不到的，我们却为病人做到了

C.病人认为我们已经做得很好了，我们要做得更好

D.病人对医院的抱有很高期望，不仅需要我们做好自己的本职工作，更需要保持优秀的服务模式

A.尊重原则

B.遵守原则

C.适度原则

D.自律原则

A.防冻

B.防滑

C.防雾

D.防火