下面哪几个包括在客户需求的四个层面中，包括（）

A.改善成本结构

B.增加收入机会

C.提高客户价值

D.提高资产利用率

A.制定满足客户需求的应用系统的目标

B.考虑可能影响目标实现的外部和内部因素

C.识别和评估包括舞弊风险在内的相关风险

D.基于既定的风险承受能力采取适当的风险应对措施

A.控制质量

B.管理质量

C.实施质量测量

D.实施质量审计

A.南方誉丰基金的封闭期是18个月

B.理财经理撰写的营销快报内容应包括但不限于营销案例、产品组合建议、客户最新需求等动态信息

C.客户经理（柜员）、大堂经理向理财经理转介客户并促成销售时，归属理财经理的业绩原则上不超过转介业绩的30%

D.网点落实生日祝福、节日问候、到期提醒、活动宣传四个规定动作，每日人均电访量不低于20户

A.撰写号召性的标题

B.添加广告附加信息（包括附加链接、附加地址信息、附加电话信息、附加宣传信息等）

C.广告文案突出客户的需求与痛点，并体现文案的独创性

D.广告文案中包含关键字，使用keyword嵌套，提高广告语相关性

A.TOB项目供应方有可能是多个，各方之间相互配合完成甲方的需求

B.360目前具备总包能力，安装团队非自建，但具备全国安装能力

C.如果甲方有自己的店铺管理软件，将无法合作

D.无缝漫游是指设备在不同网络之间漫游不需要切换

A.保险公司角度

B.客户的角度

C.代理人角度

D.保险经纪公司角度

A.财务、客户、内部流程、学习与成长

B.生产、销售、财务、人事

C.政治、经济、社会、技术

D.优势、劣势、机会、威胁

A.教学内容

B.学生的认知特点

C.教学目标

D.教学活动