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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在与客户沟通交流过程中，以下行为举止恰当的是()。

A.在客户处大声喧哗打电话

B.随意动客户的东西

C.交谈时过于随意，并抽烟

D.宗教信仰以及家庭生活习惯

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发布时间：2023-02-02

更多“在与客户沟通交流过程中，以下行为举止恰当的是()。”相关的问题

第1题

以下哪种行为属于不恰当的举止（）

A.使用扔、丢的方式呈递物品

B.当众抠鼻子，挖耳朵

C.倚靠在墙面，桌面或垃圾桶上

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第2题

审核员在审核某电子电器厂与客户的沟通交流发现其中一条记录，客户：该电子产品报废后该如何处置，该厂家客户服务人员回答：我们产品在设计过程中无明确规定报废后的处置，建议您可做为生活垃圾回收处理。

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第3题

在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（)。

A.双眼和嘴唇之间的三角区域

B.双眉和鼻尖之间的三角区域

C.双眼和鼻尖之间的三角区

D.发际线和耳垂之间的三角区域

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第4题

在沟通交流过程中，客人表示需要食谱怎么办？（)

A.客户需要的食谱通过图片发送

B.让客户关注公众账号领取

C.让客户提供邮箱发送

D.让客户去抖音上找视频

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第5题

巡游出租汽车驾驶员使用服务忌语，或者在运营过程中行为举止不符合有关要求的，服务质量信誉考核扣（）分。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第6题

在银行保险销售过程中，销售人员对客户的误导行为比较严重，以下误导行为中，最小概率发生的行为是__（）

A.将保险收益与银行存款进行比较，诱导客户购买

B.以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售

C.有意夸大保险产品收益

D.没有如实提示保险产品的特点和风险

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第7题

为患友指引方向，以下哪些行为举止是正确的（）

A.上身略向前倾

B.手臂抬起与身体成45度夹角

C.单指指引

D.肘关节为轴指向目标，目光配合所指方向

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第8题

在三维家，以下哪种行为是被提倡的（）

A.丽丽：在与朋友交流的过程中，把公司发文以截图的形式发送出去

B.小英：因朋友需要使用电脑，在假期时小英把办公电脑借给朋友使用

C.小雨：小雨主动前往客户工厂进行调试交付，让软件更好地适应客户设备

D.明明：明明偶然发现提升产品功能的方式，则跟团队一起交流可行性

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第9题

通话过程中不直接见面，所以不用注意行为举止。（）

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第10题

客户受理人员的行为举止方面，应该注意些什么?

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第11题

工程师在与客户进行沟通的时候，需做到仪表端庄，举止文明，语言得体。（)

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