媒体接待员工统一说辞:“感谢您对金茂物业的关注。我们公司有严格的新闻发言人制度，接受采访需要公司授权，请原谅我无法接受您的采访。请您留下联系方式和采访提纲，我司媒体部门的同事稍后会与您联络并解答您的问题（）

A.如媒体要求电话采访，礼貌拒绝。 建议用语： 对不起，未经授权，我们无权接受采访，关于采访的事宜请您直接联系公司负责新闻宣传的部门，请您理解

B.礼貌应答，耐心倾听媒体的问题，比照普通用户诚实解答、按照统一的知识库或口径，尽量当场解决问题，问题解决后，对媒体的批评建议表示感谢。 建议用语： 您反映的***问题很重要，感谢您对中国电信 的支持

A．哪个栏目呢怎么称呼您您的手机号是多少B．感谢您的来访。华润置地作为一家央企上市公司，有着严格的新闻发言人制度。关于您提到的问题，我作 为一线员工，并不清楚具体情况。请问您是哪家媒体、哪个栏目呢怎么称呼您您的手机号是多少您想 了解的问题请登记采访表单，稍后会将您的采访需求报备至相关负责人。您看要不您先回去，公司相关负责 人在情况核实后，会在第一时间联系您，为您做详细的情况说明C．不好意思，我们不接受采访。我不知道D．哦，我知道的。是不是昨天发生的

A.新闻发言人

B.代表

C.合伙人

D.管理层

A.核实采访人身份、第一时间上报上级

B.对媒体需热情接待，仔细记录采访需求

C.不得随意发言、不得代表公司做出任何回复或言论，使用公司统一说辞

A.除了新闻发言人和董事长外，其他未经培训的人员不能接受采访

B.在重大活动现场，新闻发言人可以随机邀请粉丝接受采访

C.标准话术只是参考，面对媒体提问，发言人可以随机应变

D.公司的市场经理，可以担任统一的对外新闻发言人

A.根据本单位主要负责人授权，对外发布信息，接受媒体采访

B.参与新闻发布方案的策划

C.参与评估公司各级新闻发布工作

D.负责公司日常对外信息的审核和发布

A.不私自承诺，向客户传递的所有信息均以销售说辞口径为准

B.法律文书正确使用

C.不怠慢客户，接待完成后及时进行回访，积极邀约客户再次上门，促进成交

D.未经公司许可，不接受媒体采访