题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员受理用电业务后,()内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
答案
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A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
第2题
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
第3题
A、正确
B、错误
第4题
A.1
B.2
C.3
D.5
第6题
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
第7题
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
第11题
A.供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户
B.除居民生活用电外供电电压为380/220伏
C.供电电压为10千伏及以上的
D.非永久性的高、低压用电客户