题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下观点，正确的是（）
A.互联网时代，每一个投诉处理者都应该有舆情和危机管理意识
B.没有企业不被质疑，树大招风是很正常的现象
C.面对突发事件，对于一线客服，最重要的就是沟通 – 无论是针对企业内部还是外部
D.面对污蔑和谣言中伤，企业必须要给与相应的回击
答案
ABC
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（请给出正确答案）
A.互联网时代，每一个投诉处理者都应该有舆情和危机管理意识
B.没有企业不被质疑，树大招风是很正常的现象
C.面对突发事件，对于一线客服，最重要的就是沟通 – 无论是针对企业内部还是外部
D.面对污蔑和谣言中伤，企业必须要给与相应的回击
答案
ABC
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第1题
A.共享经济长足发展的前景
B.共享经济长足发展的思路
C.对共享经济的发展预期不应过于乐观
D.共享经济的发展符合未来的社会气质
第4题
A.互联网生态是以互联网技术为核心，以用户价值为导向，通过跨界纵向产业链整合，横向用户关系圈扩展，打破工业化时代下产业边界和颠覆传统商业生态模式
B.传统的外贸重心是在销售阶段，非常强调作为一个销售人员的单兵作战能力，以及对产品的熟悉程度，而跨境电商更多的权重我们是放在市场
C.跨境电商交易结构中，进口依然占据主导地位，品牌出海成为近年来发展的主流趋势
D.未来，新贸易时代以技术为驱动，贸易流程中的各个环节被数字化
第9题
A.交易链路缩短
B.转化效率提升
C.品牌认知提升
D.品牌曝光扩大
E.线下触点增多
