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题目内容
（请给出正确答案）
A.接听电话时，口齿清晰，吐字清楚
B.接听或呼出电话时，音量要适中，语速要与客户相符
C.接听电话时，对方听不明白，可以突然提高音量；当用反复询问某个问题时候，可以突然降低音量或增大音量
D.接听电话或呼出电话时，不能做与工作无关的事情
答案
ABCD
解析：接听电话时口齿清晰吐字清楚接听或呼出电话时音量要适中语速要与客户相符接听电话或呼出电话时不能做与工作无关的事情
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第1题
A.业主/租户装修期间，物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场
B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为
C.发现业主/租户装修违规时，物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改，拒不执行的，可上报当地政府相关部门处理
D.业主/租户装修工作完成后，物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收，对不合格项予以书面要求整改
第2题
A.《中华人民共和国民事诉讼法》规定了人民法院司法警察承担被告人押解的职责
B.《人民法院司法警察条例》明确了司法警察的押解职责
C.《人民法院司法警察刑事审判警务保障工作规则》明确了押解的性质、职责、任务和要求等内容
D.《人民法院司法警察执法细则》对司法警察押解的职责、戒具的使用、对被告人控制和安全方面进行细化
第3题
A.云迁移是指将现有系统向“云上”迁移的服务，包括系统评估、整体迁移、 系统测试、系统割接四项大工作。
B.云迁移的模式包括P2P，P2V，V2V，V2P四种。
C.云迁移需要遵守保密原则和安全稳定原则。
D.云迁移可以先迁移复杂系统，以后就更容易迁移简单系统。
第4题
A.延时服务值班人员负责值班时间内接收到的全量修机工单的联系用户工作
B.延时服务值班人员负责值班时间内用户要求上门服务的修机工作
C.延时服务值班人员负责FTTH大客户专线的紧急修机工作
D.延时服务值班人员负责领导交办的临时工作
第6题
A.云迁移是指将现有系统向“云上”迁移的服务，包括系统评估、整体迁移、系统测试、系统割接四项大工作
B.云迁移的模式包括P2P、P2V、V2V、V2P四种
C.云迁移需要遵守保密原则和安全稳定原则
D.云迁移可以先迁移复杂系统，以后就更容易迁移简单系统
第7题
A.守法是每一个保安员必须履行的基本义务
B.对于保安员来说，守法有更高的要求
C.必须遵守《保安服务管理条例》中对保安员行为的禁止性规定
D.遵守法律法规的有关规定是保安员的基本义务
E.保安员在非工作期间，不必遵守《保安服务管理条例》中的禁止性规定
第8题
A.康复是一种观念、指导思想
B.康复工作在疾病后期进行
C.康复需要环境和社会作为一个整体来参与
D.康复要求残疾者本人、家庭、所在社区均参与康复服务计划的制定和实施
E.康复必须渗透到整个医疗计划中
第9题
A.公司流域物业服务特种设备日常管理无需落实具体责任人
B.特种设备作业人员无需取得相应的特种设备作业人员证书
C.特种设备安全管理人员负责组织实施特种设备管理和操作人员的安全技术教育工作，保证相关岗位人员满足特种设备作业要求
D.每次维保工作后不能进行记录
第10题
A.查验证件的主要方式是查看、识别和确认
B.查验证件主要目的是为了明确出入人员的身份证明是否符合安全管理的要求
C.查验出入证件是门卫工作的主要任务
D.查验出入证件包括一切出入服务区域的人员的证件
E.查验出入证件不包括本单位人员的证件
第11题
A.2类运行：DH低于60米（200英尺）但不低于30米（100英尺），RVR不小于300米 （1000英尺）的精密进近着陆
B.公司执行2类运行最低标准，即决断高30米/RVR（接地区/中间端/停止端）300米/175米/75米
C.对于着陆最低标准小于RVR500米（1600英尺），要求接地区和中间端RVR报告系统工作正常，并作为控制RVR
D.2类运行中，如果机场报告了停止端RVR，则应该按批准的标准实施运行，即三段（接地区、中间端、停止端）均需满足
E.对于2类运行，预计接地时的侧风分量大于20海里/小时或飞机飞行手册上的侧风限制中的较小值时，必须复飞
