公共关系的本质属性是:组织与公众的关系。（)

A.组织的利益

B.公众的利益

C.双方的利益

D.政府的利益

A.促进社会公众对行政组织的政策，决策和行为的了解。

B.让公众尽量不批评政府

C.把政府的失误掩盖过去

D.消除误解，增强社会的理解和支持

A.主客体角色的一体性

B.主客体利益的同一性

C.主客体关系的稳定性

D.主客体身份的多样性

定义：

①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。

②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。

③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。典型例证：

（1）严禁是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。

（2）浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。

（3）朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。

上述典型与定义存在对应关系的数目有（）。

Ａ．０

Ｂ．1

Ｃ．２

Ｄ．３

A.企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。

B.关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系

C.追求双方互利的最佳化 在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

D.在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

A.知名度高，美誉度必然高

B.知名度高，美誉度必然低

C.只有知名度高，美誉度才能高

D.只有美誉度高，知名度才能高

A.知名度高，美誉度必然高

B.知名度高，美誉度必然低

C.只有美誉度高，知名度才能高

D.只有知名度高，美誉度才能高

A.扩大组织知晓度

B.促进业务

C.和谐社区关系

D.增强员工或家属的自豪感

E.监督员工工作