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[多选题]
根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系(2015年)》,运维管理包括日常维护管理、()、系统优化和运维管控业务事项。
A.缺陷管理
B.巡检管理
C.故障管理
D.运维资源管理
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A.缺陷管理
B.巡检管理
C.故障管理
D.运维资源管理
第1题
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
第2题
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
第9题
A.未经培训
B.未经考试合格
C.未按规定持证
D.未经考试
第11题
A.服务密码
B.身份证号码
C.客户名称、编号
D.银行账号后六位数
E.联系人姓名、电话