关于企业价值观的特征，下列说法错误的是()。

A.客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化

B.客户关系管理在本质上是企业与客户的一种竞合型博弈

C.客户关系管理以企业与客户的双向资源投入与管理为特征

D.客户关系管理就是为了服务顾客

A.保险企业的经济责任与法律责任是基础责任，也是保险企业存在的前提条件

B.伦理责任是社会没有明确要求的、尚未形成法律条文的责任，企业应当主动、积极履行

C.承担企业社会责任有利于保险企业培养员工共同的价值观和归属感

D.狭义上讲，保险企业的社会责任主要包括伦理责任和慈善责任

A.蕴含在人身上，以人为载体

B.是具有主观能动性的特殊价值创造要素

C.是能够广泛、深入、持续不断地开发的人的一系列内在特征之总和

D.包括内驱力、个性、品质、价值观、体力、智力、知识、经验和技能等

下列关于战略群组的说法中，错误的是（）。

A.某一产业中在某一战略方面采用相似战略的企业构成战略群组

B.战略群组内部的竞争比较激烈

C.识别战略群组的特征时考虑的因素不包括品牌的数量

D.每一个公司也可能成为一个不同的战略群体

A.企业行为规范制度的基础

B.企业生存和发展的内在动力

C.把所有员工联系在一起的精神纽带

D.是企业文化的核心

下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。

A．员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B．职业道德与企业文化没有太多的关联性

C．员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D．企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

A.客户在理财过程中会产生义务性支出和选择性支出

B.理财价值观因人而异，没有对错标准

C.理财规划师的责任在于改变客户错误的价值观

D.不同价值观的投资者对任意性支出的顺序选择会有所不同

A.员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关

B.企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设

C.员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提

D.职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德和企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D.企业形象的外在现象，与企业文化没有内在联系