妨碍沟通的因素，不包括（)。

A.多个医生在同一诊室看病

B.医院就诊病人太多

C.有异性病人在同一诊室就诊

D.以上都是

A.口语沟通

B.面部表情

C.肢体语言

D.书面通知

A.改善医患关系，加强医患沟通

B.简化药物处方

C.缩短医生接诊时间

D.开展病人小组活动

A.增强责任意识

B.采取积极有效施救措施

C.先救治危重外伤患者

D.讲究沟通艺术

哪项体现了医疗机构从业人员“优质服务，医患和谐”的行为规范()

A言语文明，规范服务

B主动服务，积极沟通

C遇问有人答，遇事有人管

D以上全是

A.是医患沟通中属非语言沟通的一种形式

B.肢体安抚起到的作用一般不明显

C.是非语言交流的一个重要组成部分

D.是一种“无声的语言”

E.对人类的发展和健康至关重要，可弥合个体之间的身体和情感距离

A.说病人喜欢听的话，让他(她)开心

B.关注他(她)的需求，尽量满足，哪怕违反医保规定，也不要被投诉

C.照方抓药，少说闲话，尽量不要惹病人不高兴

D.通过每一个临床细节，促进和增进医患信任，形成同盟关系

E.强制要求患者执行医生指定的治疗方案

A.经济因素

B.医患关系

C.处方太大

D.病人不能理解医嘱内容

A.口头语言友善、肢体语言安抚

B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听

C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知

D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾

E.以上都是

A.推进卫生改革

B.恢复医患间的亲密关系

C.发展改善症状与生命质量的照顾医学

D.协助专科医生提高治愈率