“亲，您好，××（店铺名×××将为您服务！请问有什么可以帮到您？现在我们××（店铺名正在举行×××的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮哦”这属于礼貌用语中的（）。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待

D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

A.我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？

B.我们在x×时间送到府上，可以吗？

C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

D.您好，xx邮政局，xx为您服务。

A.《名例律》

B.《户婚律》

C.《贼盗律》

D.《杂律》

A.对

B.错

C.部分对

D.部分错

A.诗歌文化

B.象棋文化

C.慈善文化

D.汉字文化

淮北矿业集团公司的服务理念是()。

A、您的满意 我的标准

B、用心每一天 干好每件事

C、尽心尽力 为您服务

A.对甲的儿子应处以具亲刑

B.对甲处以与儿子同样的刑罚

C.对甲处以比其子稍低一等的刑罚

D.对甲不处以刑罚