题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为,对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%()。
A.取消业务100%提醒
B.订购100%提醒
C.扣费100%提醒
D.到期100%提醒
答案
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A.取消业务100%提醒
B.订购100%提醒
C.扣费100%提醒
D.到期100%提醒
第4题
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
第10题
第11题
A.央行征信系统的运作应进一步规范、透明
B.信用报告记载的公民信息应征得公民的认可
C.信用报告增容应充分尊重公民的知情权
D.信用信息具有重要价值,应珍惜个人信用