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[多选题]

下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。

A.在得到准许后,方可进入

B.室内无人,不得擅自入室,避免误会

C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意

D.入室后应为客户轻轻地关上门

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更多“下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。A、在得到准许后,方可进入B、室内无人,不得擅自入室,避”相关的问题

第1题

下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?

B.我们在x×时间送到府上,可以吗?

C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。

D.您好,xx邮政局,xx为您服务。

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第2题

下列描述中,不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。

A.禁索取小费、红包或其它物品

B.禁与用户谈论工作以外内容话题

C.禁讲服务忌语

D.禁上门服务时目光滞留、四处张望

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第3题

下列描述中,符合分拣与登记给据邮件平衡合拢规定的有()。

A.本次进口共计件数、上班存件数、再投件数相加之和是本次班进口总计件数

B.各投递段投递件数与大宗件数累加之和是本次各段投递件数

C.本次各段投递件数、当班退转件数、当班不投件数相加之和是本次班各段投递总计件数

D.本次班进口总计件数与本次班各段投递总计件数相符,即平衡合拢

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第4题

下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有()。

A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽

B.在餐馆或剧场必须脱帽

C.在公共场合必须脱帽

D.入室时视情况,若帽子为服饰整体的一部分可以不脱

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第5题

下列描述中,符合“一户多报”操作规定的有()。

A.每种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报

B.排报时,要按机关大户的报纸份数顺序,每一户放在一个固定位置

C.分完一种报纸再分另一种报纸,报纸要顺头顺面码放

D.排报完毕,要在报头空白处简批户名或地址门牌

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第6题

下列描述中,符合退回邮件处理规定的有()。

A.无法投递的函件退回时,按照原函件种类的发寄方式退回,一律免收退回费

B.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局,由原寄局通知寄件人到局领取

C.订户因印刷模糊、倒装等情况而拒收的报刊,投递员归班后要交给发行员,由其调换

D.无法投递邮件投退给寄件人时,如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄,可在原封皮上更改后,重新付费交寄

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第7题

下列描述中,符合试投他局邮件内部交接规定的有()。

A.粘贴改退批条,批明原因,退还分拣部门重新进行分拣

B.给据邮件应的投递邮件清单上标注“试投XX局”或“试投他局”字样

C.必须经投递员审核无误并签章后,方可办理相关手续

D.内部处理人员应最近一个封发频次与营业员窗口办理交接

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第8题

下列描述中,符合无着邮件寄送规定的有()。

A.投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因,加盖日戳、名章,随时寄往市县局

B.市县局指定人员汇总整理无着邮件后,每周向无着邮件处寄送2次

C.寄送时,所有邮件要逐件清登,并注明邮件种类

D.封发时,要封成专袋专套,袋牌和套签要写明“错误错误局无着邮件处”

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第9题

下列符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的有()。

A.城市每天不少于1次

B.乡镇人民政府所在地每周不少于5天,每天不少于1次

C.农村地区每周不应少于2天,每天不应少于1次

D.交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒(箱)

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第10题

日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及()四个方面。

A.投递机构

B.邮政信筒箱

C.投递交通工具

D.服务礼仪

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