某地级市召开市长办公会议，讨论“市长专线办公室”（以下简称“专线办”）要求增加编制扣升格的请示。市

政府办主任先作说明，认为“专线办”设立以来，每天平均接热线电话30多个，多时接热线电话70多个，可编制才3人，日夜轮流值班。他们不仅要对热线电话内容记录，经市领导批示后还要与有关部门沟通落实，忙得不可开交。为此，要求增编3人，并升格为副处级单位。常务副市长对“专线办”的工作予以充分肯定，认为设立“专线办”，在倾听群众呼声、了解群众疾苦、为群众排忧解难、接受群众监督、密切与人民群众的联系、改进政府部门工作等方面，起了重要作用，因此，增加编制、加强力量迫在眉睫。还有几位副市长也表示赞同。但是另外两位副市长认为目前正在进行机构改革，“专线办”增编和升格不合时宜，况且，不少部门都要求增人升格，“专线办”开这个头怕影响不好。

(1)对案例中提到的问题你有何看法？

(2)如果你是市长，将如何决策？