题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪一项不属于正确处理来访者阻抗的做法()。
A.批评来访者的阻抗使其改正
B.通过建立良好关系解除戒备心理
C.诚恳帮助的态度
D.使用咨询技巧突破阻抗
答案
查看答案
A.批评来访者的阻抗使其改正
B.通过建立良好关系解除戒备心理
C.诚恳帮助的态度
D.使用咨询技巧突破阻抗
第3题
A.要获得稳定与安全感,先改变自己,打破原有思维,因为没有任何东西是一层不变的
B.保持平衡,沿袭常规
C.双业务模型,发展多项业务
D.面对危机,注重顾客体验,解决困难