矿井发生重、特大事故时，应设立（），对遇险人员进行急救，并做好记录。

A.轻微

B.一般

C.重大

D.重、特大

A.对

B.错

A.采区硐室

B.总回风道

C.回风道

D.总进风道

A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。

C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。

A．对

B．错