下列哪些属于影响招聘的外部因素。()

——“招聘优秀服务员，月薪3200元+奖金，包吃住”。这可抵得上一位杭城小白领的月收入了。眼下正值服务业“用工荒”高峰期，杭城部分餐馆老板打算以高薪留住外来务工人员返乡的脚步。但记者了解后发现，员工们仍是归心似箭，招聘效果并不如想象中理想。无奈之下，有餐馆老板心生一计，只好先让一家门店暂停营业，再把该门店的服务员打包给余下正常营业的门店，靠人头顶数;也有餐馆老板到处招聘，请起了临时工，按时计费支付工资;还有餐馆推出了“工龄工资”，希望借此留人，撑过餐饮生意红火的春节。依据以上的情况，请匹配下面的问题。

1.“用工荒”属于人力资源短缺()

A.正确

B.错误

2.非工资因素也会影响人力资源供给()

A.正确

B.错误

3.高薪是解决人力资源剩余的好决策()

A.正确

B.错误

4.人力资源盘点法是外部人力资源供给的预测方法()

A.正确

B.错误

A.情绪

B.气质

C.性格

D.社会知觉

A.断面接触紧密程度

B.断端接触面积大小

C.过早活动与负荷

D.骨折损伤程度

E.骨折的类型

A.外部作业的特殊性

B.业务处理难度

C.住宅投递的复杂性

D.用户需求的多样化

A.遗传因素

B.环境因素

C.疾病和药物

D.孕母情况

A.身体部位

B.动作距离

C.改变方向

D.阻力

A.现金收支规律

B.营业网点数量

C.后勤保障

D.银行内部管理

A.服务产品特点

B.服务价格信息收集

C.服务定价程序和服务价格促销

D.服务个性化要求

以下哪些属于服务水平影响因素（)

A、响应时间

B、服务态度

C、文字表达能力