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[多选题]

监视顾客感受的方法包括有()。

A.顾客调查表

B.顾客对交付产品或服务的反馈

C.经销商报告

D.对销售合同的评审

答案
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更多“监视顾客感受的方法包括有()。”相关的问题

第1题

监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括()。

A.流失业务分析

B.实施进货检验

C.担保索赔

D.顾客赞扬

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第2题

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的方法?()

A.获取

B.利用

C.监视

D.评审

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第3题

监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。()
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第4题

软营销通常采取()

A.广告轰炸

B.捆绑销售

C.低价促销

D.尊重顾客感受的方法

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第5题

以下有关产品描述的核心关键点正确的是()。

A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好

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第6题

组织应监视以下供方绩效指标:()

A.已交付产品对要求的符合性

B.在收货工厂对顾客造成的干扰,包括整车候检和停止出货

C.交付排程的绩效

D.超额运费发生次数

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第7题

组织必须识别特殊特性,应包括()

A.在FMEA和控制计划中加注所有的特殊特性

B.遵守顾客所规定的特殊特性的定义和符号

C.为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略

D.顾客规定的批准,如有要求

E.在产品图纸中不需要加注特殊特性标识

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第8题

当顾客提出异议,销售顾问有先()您的疑虑,再()质疑,最后()您的感受,响应合理具说服力

A.响应,重复,响应

B.认同,响应,询问

C.认同,询问,响应

D.询问,相应,认同

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第9题

顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值,它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义,下列哪一类商品的顾客让渡价值最大()

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

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第10题

向顾客介绍产品时我们会运用BFE的方法,以下哪种说法属于强调F(特性)()

A.这双鞋可以让您跑起来更轻松,出色的缓震能力还可以保护膝盖

B.您可以触摸/感受/手持该产品

C.如云般的轻质, EVA复合材料中底, 良好的缓震回弹

D.衣服在移动时有风穿过

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第11题

美食节期间的餐厅特定空间中,餐台的()目的是使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间,从而增加对美食节餐厅的特定的形象识别。
美食节期间的餐厅特定空间中,餐台的()目的是使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间,从而增加对美食节餐厅的特定的形象识别。

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