（)是指已经发生并被媒体获悉，但尚未被媒体报道并可能对建行声誉造成负面影响的事件。

A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的

B.客户就同一事件进行二次投诉的

C.三人或三人以上群体投诉的

D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的

A.已发生或潜在发生威胁业主安全的情况

B.涉及违反法律法规的事件

C.业主索赔 10000 元以上的事件

D.群诉事件（含 5 户及以上户数的投诉）

E.对企业利益、声誉和经营造成负面影响的事件

A.品牌、财务

B.精神、情感

C.声誉、形象

D.口碑、影响力

A.对本行形象、声誉造成严重负面影响的

B.造成恶性群体性事件的

C.造成借款合同、担保合同及其他重要合同资料丢失、损毁、被篡改的

D.造成直接经济损失30万元(含)以上的

A.对本行形象、声誉造成严重负面影响的

B.造成恶性群体性事件的

C.造成借款合同、担保合同及其他重要合同资料丢失、损毁、被篡改的

D.造成直接经济损失30万元（含）以上的

A．被国家级媒体高度关注及报道或国家级ZF职能部门高度关注及参与，并给公司造成重大影响的事件B．被各级媒体关注但暂未报道或各级ZF职能部门重点关注但暂未参与处理，目前未对公司造成任何影响但随事态发展将来可能会给公司产生相关负面影响的事件C．被网络（不包含自媒体）、平面媒体（包含官方微博、微信）、地市级电视媒体负面曝光（转载），或地市级ZF部门重点关注，并造成品牌负面影响。因投诉或潜在WJ事件处理不利而引发的升级类事件D．被个别媒体重点关注，或省级ZF部门、机构重点关注，并给公司造成一定的影响

A.报刊、电视、网络、手机等媒体对公司及子公司进行 的负面报道

B.社会上、企业内存在的已经或将给公司及子公司造成 不良影响的传言或信息

C.其他可能对企业形象产生较大负面影响的事件、信息

A.2

B.3

C.4

D.5

A.重大声誉风险事件（一级）

B.较大声誉风险事件（二级）

C.一般声誉风险事件（三级）

D.轻微声誉风险事件（四级）