更多“根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为（）天，挂失当天…”相关的问题
第1题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，客户可拨打95580转接人工座席，撤销()小时内通过自助柜员机(ATM机)发起的行内及跨行转账交易。
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在()分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的，信用卡中心应在形成处理结果之日（含当天）起的（）个工作日内，将相关信息以电话形式通知到持卡人
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），消费投诉处理工作遵循（）原则
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版 ）》（邮银制〔2020〕284号），客户可通过（）开立Ⅲ类户
A.营业机构柜面
B.自助渠道
C.电子银行渠道
D.电话银行
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版 ）》（邮银制〔2020〕284号），个人外币储蓄业务的服务渠道包括（）
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），我行信用卡消费投诉唯一有效的投诉处理形式是（）
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），各级机构应畅通投诉渠道，在（）醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕36号），关于积分流程，内部监督检查发现问题应给予积分处理的，由__（）提出积分处理意见
A.内控合规部门
B.检查部门
C.责任人所在部门
D.人力资源部门
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），各级机构按监管部门及上级机构要求，在（）公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
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第11题
根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕155号），总行和各一级分行应定期对保险公司进行跟踪与评估，内容包括保险公司（）等情况
A.合规经营
B.售后服务
C.产品宣传与培训
D.客户信息保密
E.投诉处理
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