营业员在介绍及推销商品时，应做到商品属性、功能、服务不夸大，提醒顾客观看产品使用说明书（）

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

A.语言信号

B.表情信号

C.行为信号

D.事态信号

A.引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关

B.必须做到出奇制胜

C.引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞

D.唤起好奇心的结果是要把商品卖出去

A.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

B.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

C.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

C.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

D.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

A.急功近利，推荐商品，把商品推销出去

B.接待过程中多与顾客沟通

C.先介绍商品的FAB

D.不能满足顾客需求时，进行顾客需求登记，并反馈解决方案

A.营业员的介绍

B.第一印象

C.商品自身

D.商店或制造商

A.在装卸货时不应存在抽烟、吃东西、嚼口香糖等行为

B.夏季温度高，出于人性关怀，可以接受袒胸露乳

C.食品卸货时，可以将产品直接放置在地面上

D.商品收货时，按照到货顺序进行收货即可，不用优先考虑冷链商品