服务管家-岗位职责-接车环节（）

A.接待准备

B.填写接车检查单

C.做好车辆的防护

D.备件的准备

A.填写接车检查单

B.做好车辆的防护

C.接待准备

D.备件的准备

A．认真执行各项规章制度、疾病护理常规和技术操作规程B．负责一护理/重症病人C．熟练掌握并指导N1、N2级护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作D．参与病房管理，协助护士长进行病房管理及对临床护理服务全过程的重点环节进行质控等工作；参与护理持续质量改进数据收集、质量分析总结等工作E．担任主带教，完成专科护理及大科片护理教学。撰写护理学术论文，参加市级以上科研项目研究工作

A.组长：统筹新人训练及绩效追踪相关事宜

B.训练运作岗：组织部衔训、组织早早练

C.销售支持岗：组织金管家就职发布会、组织车友会/产说会

D.绩效追踪岗：追踪新人绩效、通报各项数据

A.服务收入

B.接车台次

C.非主营收入

D.平均客单价

A.项目管家

B.管家

C.全程服务

D.店小二服务

投诉处理岗位职责，遵照（)及时有效地协调内部各环节、各部门（)，协调相关部门（)。

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

A.出院后1周、2周

B.出院后1周、3周

C.出院后2周、3周

D.出院后2周、4周

E.出院后3周、4周

A.利用唱司歌、喊口号、晨舞环节叫醒资产管家

B.利用开单分享环节，让组内资产管家学习经验

C.利用夕会帮资产管家总结工作、释放压力

D.晨会上可以检查资产管家的工作，对未完成的资产管家要及时批评指正

A.聚焦吸客引流和专业技能—在会战中应用

B.聚焦服务力和会员互动—在会员管理中应用

C.聚焦沟通管理和辅导技术—在人员带教中应用