题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接待办理转账支票业务的客户，以下说法错误的是（）
A.核对完支票金额后可以直接扫描
B.扫描完成后，友好提醒客户后台正在处理，请您耐心等待
C.办理成功后，客户没有主动提，就无需询问客户是否还需要办理其它业务
D.为客户取号后将客户引导至等候区，若等待时间较长，可以为客户事先审查支票等相关材料是否填写正确、是否齐全
答案
AC
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A.核对完支票金额后可以直接扫描
B.扫描完成后，友好提醒客户后台正在处理，请您耐心等待
C.办理成功后，客户没有主动提，就无需询问客户是否还需要办理其它业务
D.为客户取号后将客户引导至等候区，若等待时间较长，可以为客户事先审查支票等相关材料是否填写正确、是否齐全
答案
AC
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第1题
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
第2题
第4题
第5题
A.柜员不可以代理客户办理业务
B.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务
C.柜员临时离岗签退，应将现金入箱上锁
D.柜员临时离岗签退，应将印、证、卡等入箱上锁
第6题
A.柜员应对其进行身份信息联网核查，保存核查记录;对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料，方可在综合业务系统中办理开户业务。
B.对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料，方可在综合业务系统中办理开户业务。
C.对于信息不相符的，应拒绝办理。
D.客户应提供有效身份证件。
第7题
A.过户业务中的任何一方为匿名客户，则禁止办理过户，匿名客户必须实名制后才能够办理
B.可以通过密码方式办理过户业务
C.必须结清话费办理过户，过户后信用额度不会改变
D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单
E.如客户参与活动，协议要求活动期间不能办理过户，则需活动结束后办理。
第8题
A.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务
B.柜员不可以代理客户办理业务
C.柜员临时离岗签退，应将现金入箱上锁
D.柜员临时离岗签退，应将印、证、卡等入箱上锁
第9题
A.轻资本业务，满足客户资金需求
B.利率水平市场化
C.可形成一定的资金沉淀，派生存款
D.只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款
第10题
A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
