某烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标位为（）。

A.打造知名品牌是企业长远发展的基础

B.应高度重视企业各个环节的有效整合

C.如何对顾客需求做出及时准确的反应

D.信息系统对企业具有至关重要的意义

A.诗歌文化

B.象棋文化

C.慈善文化

D.汉字文化

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装

B. 某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低，服务如何好

C. 某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者的手中

D.某企业向报社订了4000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

A.保守企业秘密

B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

C.根据服务对象来决定是否遵守承诺

D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

A.其他业务收入

B.其他应收款

C.预收账款

D.主营业务收入

A.有形产品

B.服务

C.信息产品

D.品牌

A.产品形象、服务形象、经营形象

B. 企业精神、企业品牌、企业标志

C. 企业文化、企业职工、注册资本

D. 地理位置、注册资本、个人形象

A.对乘客的益处

B.对城市轨道交通企业的益处

C.对社会的益处

D.对环境的益处

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情，保持客户关系

C.了解客户需求，发现销售机会

D.增加企业曝光度，树立企业品牌