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第1题
乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（)或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
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第2题
二维码相应的APP故障，若乘客无法出站，小黄机可查询到本次进站信息，选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证，并告知乘客纸质二维码3分钟内有效，请尽快出站。此业务办理时需客运值班员现场确认。()此题为判断题(对，错)。
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第3题
基金定投业务可通过下列哪些渠道办理？（)
A.建行柜面
B.电话银行
C.自助终端
D.网上银行
E.ATM机
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第4题
以下哪些自助设备可办理单位结算卡取现业务？（)
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第5题
出口款项收汇后，对（)结算方式、单据相符的出口单据项下票证承兑业务，华夏银行可为客户办理单据置换。
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第6题
根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出60分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票（）
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第7题
我们将设在多条运输干线交汇处或多种运输方式衔接地，能够共同办理多种运输业务，可为用户提供综合性运输服务的场所称作（)。
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第8题
关于移动支付设备卡解除临时挂失业务，如遇问题交易小组操作的涉及查询类交易临时挂失，客户致电要求解除，不承认交易也可为其办理解除临时挂失。（)
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第9题
售票岗严禁边打电话（聊天)边服务的现象，当在打工作联系电话过程中有乘客办理业务时，必须立即放下电话为乘客提供服务（)
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第10题
银行存款业务办理人员要严格遵守国家有关规定与单位资金管理的各项规定，银行账户仅供单位收支结算使用，可出借银行账户给外单位或个人使用，也可为外单位或个人代收代支、转账套现。()判断对错
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第11题
业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
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