三类票务事故包括那些内容？

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)

A.宣传物料准备

B.环境设施方面的准备

C.有形服务产品的准备

D.人员准备

E.服务人员的个人用品准备

()应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要点和注意事项等内容。

A.综合应急预案

B.专项应急预案

C.现场处置方案

A、事故发生单位概况

B、事故发生的时间、地点以及事故现场情况

C、事故的简要经过

D、事故发生的原因和事故性质

下列句子中加点的成语使用正确的一项是（）。

A.“新概念作文”常常被质疑为空洞无物或灰暗阴郁。赵长天昨日奋起辩护：“现在的学生，生活中能有多少内容呢？他们已经被读书逼得没有多少生活了。”

B.2012年6月7日，伴随着高考语文考试的结束，高考作文终于水落石出。

C.温州动车事故震撼了我们每一个人。身临其境地想想，那些失去了亲人的人，那些受伤致残的人，那些失去一切、前途渺茫的人，哪一个不是痛彻心扉。

D.在《九命七羊》中，王蒙讲述了自己的心路历程，对中外历史人物和事件的看法也津津有味。