题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
答案
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A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
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第7题
系统所建立的模型称之为()。一个可能需要由多个图来表达，一个图可视为一个视图的片段。一个图由多个元素及其之间的关系构成。
第11题
《担保法》第九十条：定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效。
《担保法》第九十一条：定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。
问题：
（1）从法律渊源来看，《担保法》属于我国哪一类法律渊源？
（2）从法律部门来看，《担保法》属于我国哪一法律部门？
（3）分析第八十九条所包含的法律规则的结构及其所属的类型。
（4）分析第九十条所体现的法律关系的构成要素及引起该法律关系的法律事实。
（5）第八十九条规定的定金返还规则和第九十条、第九十一条，分别体现了法律关系和法律事实的哪些特征？
（6）以上述材料为例说明法律条文、法律规则、规范性法律文件、法律制度、法律部门、法律体系的关系。
