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题目内容
（请给出正确答案）
A.告知顾客可以帮他下载爱思助手，这样就不需要使用 Apple ID了，但是会失去保修资格
B.告知顾客下载软件必须使用 Apple ID，可以免费帮忙注册一个 Apple ID，如果顾客想要一些软件可以从店内电脑上拷贝给他
C.告知顾客可以指导他免费注册一个自己的 Apple ID
D.告知顾客使用他人 Apple ID 会造成个人的财产损失，不建议使用他人 Apple ID
答案
CD
更多“今天上午一位顾客来到店内,她今天刚刚从店内购买了一台 iPad ,她发现用 Apple ID 在 App Store 下载一些应用还要付费,想问店员是否可以不用 Apple ID 下载软件。请问店员应…”相关的问题
第1题
A.告知顾客可以协助她从淘宝购买一个 Apple ID ，并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载软件
B.告知顾客店内有现成的 Apple ID 可以借她使用
C.告知顾客可以帮忙下载爱思助手在手机上，无需 Apple ID 即可下载软件
D.告知顾客会协助她注册一个自己的 Apple ID，并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载应用软件
第2题
A.抓员工要从平时的每一件小事做起
B.对员工要奖罚分明，并且及时进行
C.奖罚要和员工沟通清楚，才能更好帮助员工成长
第3题
A.金领冠坚持18年母乳研究，建立中国首个母乳数据库，拥有千万份研究数据
B.金领冠由伊利公司荣誉出品，伊利连续8年位居亚洲乳业第一
C.伊利是奥运会官方合作伙伴，参与国家品牌计划
第4题
A.首先辩解产品没有问题
B.同理心
C.倾听
D.找到真实原因
第6题
A.顾客脚步匆忙，赶时间
B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品
C.当你和顾客视线相遇时1.5米时
D.打招呼时态度真诚、语气亲切
第8题
A.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
C.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考
