加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺，这种宣传对具有（)心理的顾客很有作用，一旦得到他们的信任，他们通常都会变为加油站的忠诚客户。

B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视

C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系

D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利

A.数据库

B.账表

C.联系机制

D.通讯录

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

A.±4mm

B.±1mm

C.±10mm

D.±2mm

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

A.主动大方

B.面带微笑

C.拍肩示好

D.眼神交流

A.醋酸电位滴定是通过测量滴定过程中电池电动势的变化来确定滴定终点

B.滴定终点位于滴定曲线斜率最小处

C.电位滴定中，在化学计量点附近应该每加入0.1~0.2mL滴定剂就测量一次电动势

D.除非要研究整个滴定过程，一般电位滴定只需准确测量和记录化学计量点前后1~2mL电动势变化即可

A.总监理工程师

B.专业监理工程师

C.监理人员

D.项目监理机构