客户关系管理的思想及管理方法包括（）。

A.管理人员

B.管理组织

C.管理方法

D.管理手段

A.最终客户不满意

B.存在许多客户的不满意

C.渠道费用持续上升

D.现有分销商不胜任

E.客户关系管理方法落后

A.目标激励法

B.利益驱动法

C.思想教育法

D.法律方法

A.管理人员现代化

B.管理手段现代化

C.管理组织现代化

D.管理方法现代化

A.社会企业经营理念的变化

B.社会生产方式的变化言意留

C.客户消费观念的改变

D.客户投资观念的变化

E.信息技术的推动

A.渠道费用持续下降

B.营销渠道电子化

C.客户关系管理方法落后

D.渠道重心由向批发市场转移

A.提高自身绩效

B.谋求工作效率

C.科学管理方法代替旧的管理经验

D.管理者和被管理者应该在思想和精神上来一个彻底变革

A.网络营销

B.客户关系管理

C.电子支付

D.安全认证

A.客户的层次

B.风险

C.客户的爱好

D.客户的习惯