驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车中精力充沛、精力集中、观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时，这是一种减力。判断对错

A.主观体验

B.外部表现

C.生理唤醒

D.过激反应

A.顾客的心情是否愉快

B.顾客的需求是否被完成

C.顾客是否感到满意

D.顾客的反应

A.感谢您的来电，祝您生活愉快

B.祝您工作顺利，再见

C.再见，有问题随时联系我

D.很高兴您的来电

A.您好！链家**（全名）很高兴为您服务

B.你好！链家

C.你好！很高兴您的来电

D.感谢您的来电，祝您生活愉快

A.彼此交接 擘饼 祈祷

B.唱灵歌

C.欢喜 诚心用饭

D.感恩 赞美

A.您好，很高兴为您服务！（停顿2-3秒）您已接通10086，（停顿2-3秒）很抱歉，听不到您的声音，稍后给您回拨/回访/回电，祝您生活愉快，再见

B.您好，很高兴为您服务！（停顿2-3秒）您已接通10086，（停顿2-3秒）很抱歉，听不到您的声音，我们会马上跟您联系，请您稍后接听/请您注意接听，祝您生活愉快，再见

A.情感表现与内心体验或处境不相协调

B.多见于精神分裂症

C.多见于焦虑症

D.如听到令人高兴的事情时，反而表现悲伤

E.如听到令人悲伤的事情时，反而表现高兴愉快

A.400接电标准开场：您好！链家网很高兴为您服务

B.400通话中，客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室，经纪人不知道

C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时，经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域，您看这个XX项目（合作盘）也是A区域的，您看过这个项目吗会考虑这个项目吗

D.非合作盘回拨标准结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快！待对方先挂断

A.此句应重读她，因为母亲是本文的怀念对象，重读她才能更好地体现作者对母亲的怀念

B.此句应重读也，因为母亲对自己的儿子别无所求，只祈求他能好好儿活下去，所以当作者答应去看花时，母亲喜出望外，即使儿子对她表示厌烦，做母亲心里也是欢喜的。这更能体现出母亲的无私

C.此句应重读笑，因为笑最能体现母亲在听说儿子答应去看花时的喜悦之情，最能表现母亲对作者的爱