紧急升级投诉是指领导转办/批示或上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的升级投诉，紧急升级投诉可以暂缓处理。（）

A.工单升级投诉量

B.催办量

C.转办量

D.投诉量

A.廉政建设及违纪违规投诉含上级部门转交转办的投诉

B.廉政建设及违纪违规投诉

C.医疗相关部门

D.对应职能部门

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

A.上报领导亲自处理

B.压缩处理时限

C.优先处理解决

D.升级至更高层级解决

A.由于护理质量问题所造成的医疗护理纠纷

B.违反医院规定所造成的投诉

C.患者直接或同时向媒体反映的投诉

D.由上级部门直接下转的投诉

E.以上均是

A.事故、事件引起党中央、国务院有关领导高度关注，并有所明确批示或者指示的

B.事故、事件受到公众广泛关注，引起主流媒体持续报道，并对集团公司造成重大负面影响的

C.瞒报、谎报事故、事件经查证属实的

D.集团公司领导批示要求升级处理的事故、事件”

A.应立即告知其上级部门的电话让其投诉

B.应当及时安抚避免升级投诉，并且告知主管进行报备

C.只要我方谈判话术无任何问题，可以告诉随便投诉

A.一般或非紧急,升级投诉

B.升级投诉,非常紧急或紧急

C.一般或非紧急,非常紧急或紧急

A.紧急

B.普通

C.复杂

D.重大