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[主观题]

电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查

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发布时间：2022-08-09

更多“电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查”相关的问题

第1题

取消昆山外呼营销电话的业务的处理时效为3个工作日左右。（)

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第2题

为确保商场电话回访工作真实有效开展，商场外呼电话均需使用400录音电话外呼。商场物业部负责人为400外呼电话使用的第一责任人（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

突击测验采用并发外呼的形式，在指定时间同时开展测验，准确反映一线人员对重点工作掌握情况。（)

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第4题

外呼营销业务过程中特别关怀客户也应当享受中国移动的营销活动宣传。（）

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第5题

投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范，分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户，确定客户投诉问题，做好客户问题解释和记录。（）

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第6题

以下属于大数据数据营销的触达渠道的有（)

A.短信

B.外呼

C.彩信

D.邮箱

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第7题

三条红线是指（)。

A.严禁不知情批量开通

B.严禁不规范外呼营销

C.严禁扣费未100%短信提醒

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第8题

三条红线内容是（)。

A.严禁不知情批量开通

B.严禁不规范外呼营销

C.严禁不知情定制

D.严禁扣费未100%短信提醒

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第9题

()指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

（)指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

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第10题

外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期，业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。（)

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第11题

江苏分行分期送话费活动，话费奖励仅限当前外呼的手机号码。（)

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