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题目内容
（请给出正确答案）
A.乘客ios端/ Android端版本无法升级的问题，安抚不认可，最高补偿20元以内快车券
B.如果乘客反馈处理超时问题，核实属实为其解决问题后最高补偿20元以内快车券
C.乘客反馈无法收到验证码导致无法登陆的问题，安抚建议都不认可最后可以反馈技术核实处理
D.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题，安抚不认可最多可以补充10元以内的优惠券
答案
BCD
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第1题
A.如果出现其他系统问题/系统异常的问题。此标题为故障专用标题，在系统出现大面积异常的时候，现场同步处理方案才可记录此工单标题
B.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题，安抚不认可最多可以补充20元以内的优惠券
C.乘客反馈无法收到验证码导致无法登陆的问题，系统提示操作频繁。告知您每天最多只可获取5次验证码，如果您已经超过获取次数，建议您可以改天再试，感谢您的支持
D.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题，安抚不认可最多可以补充10元以内的优惠券
第2题
A.安抚乘客，告知会反馈至相关部门后期优惠
B.使用补偿工具，直接原渠道退还乘客20元
C.记录乘客手机型号、所在城市、网络环境、乘客端版本号 等信息
D.若乘客不接受，可以升级二线
第3题
第5题
A.移动端APP支持iOS和Android
B.移动端APP支持无流量自动注销的功能，超时会自动注销移动端APP，下次访问需要重新登录
C.手机如果安装了aTrustAPP，可以使用aTrustAPP扫码接入，使用手机的浏览器访问aTrust也可以实现快捷拉起aTrustAPP登录范根
D.手机端APP支持SPA上线准入策略、安全基线等功能，也支持二次认证
第6题
第7题
A.答案中有配置了转人工的相关提示语，导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多
B.在这些问题上，只配置了一条通用兜底的答案，没有办法比较精准地解决买家咨询
C.配置了图文答案，有些版本的买家客服端无法显示图片，导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里
D.该问题只配答了一条关联具体商品的答案，而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中
第8题
A.PC端搜狗企业输入法下载安装成功之后，无需重启电脑，只要登录输入法即可
B.搜狗输入法app，可以通过扫描二维码的方式下载
C.PC端搜狗企业输入法可以通过安装包进行下载
D.下载搜狗输入法app，在app store（ios）/应用商店（android）搜搜狗输入法，即可下载
第9题
A.客源新增、带看新增、预约新增均需要营销经理或区域经理审批后，方生成积分
B.若新增客户时提示无法连上服务器，需检查客户姓名、价格等问题
C.若客户姓名不对，可在PC端界面，点击修改
D.客增时提示：无法连接上后台服务器，需检查价格、姓名是否录入正确
E.在获取信息的第一时间录入58爱房ERP系统或房客通App系统，最迟不超过一小时
第10题
A.会议号和入会昵称
B.注册时间
C.注册手机号
D.问题出现的腾讯会议版本和出现平台：Android/iOS/win/mac/小程序
E.出现时间-精确到几点
F.问题描述
