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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于工作失误的是()

A.由于操作失误不小心删除了客户的产品

B.原本答应客户今天完成产品发布,但忘记发布

C.答应给客户发送培训课程信息,但忘记发送,导致客户错过培训

D.指导客户操作时遗漏步骤,导致客户操作错误并对店铺产生一定影响

答案

ABCD

更多“以下属于工作失误的是()”相关的问题

第1题

由于工作失误导致充币错误,以下操作规范说法错误的是()
A.由于工作中操作失误导致充币错误,如果现场发现则需在顾客认可的情况下,找店面经理协助将充错的游戏币取出B.如果顾客已经离开,则需根据会员卡号查出会员联系方式,同时报当班店面经理将卡进行停用并告知顾客,待顾客到店后,在顾客认可的情况下,由当班店面经理协助将充错的游戏币取出C.如遇到不配合的顾客,则属于操作失误不予处罚,一个月此类操作失误大于3次,处罚50元D.如遇到不配合的顾客,则由责任人承担相应损失
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第2题

以下属于A类有效投诉的是()。

A.出入口通道未保持畅通,有杂物堆积,造成对外不良影响的

B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上

C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D.由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

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第3题

由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()
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第4题

计量事故按管理类别分为自然事故、责任事故、破坏事故。由于没有操作权限或使用不当,违反操作规程而造成的测量设备的损坏和失准或者丢失,属于人为因素造成的是哪种事故()

A.自然事故

B.责任事故

C.破坏事故

D.人为事故

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第5题

内部员工因业务能力等原因出现工作失误属于哪类风险预警信号()?

A.借款人行为预警信号

B.操作风险预警信号

C.借款人财务预警信号

D.行业风险预警信号

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第6题

当你驾驶叉车搬运货物时,碰巧遇到了领导。领导指着他身边的一箱货物,同时示意你停车。你认为可能由于你之前的工作失误,导致这箱货物出现了问题。此时你应该怎么做(选项没有操作上的先后顺序)()

A.通过急刹车将叉车尽快停下

B.待叉车停稳后,将货叉落到地面

C.一边缓慢行驶,一边问领导出了什么问题

D.下车工作前应把叉车停好并拉起手刹

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第7题

由于意外事件、商业银⾏⽇常经营活动所产⽣的负⾯结果,导致公众对银⾏失去信⼼,给银⾏造成损失的可能性是()。

A.政策风险

B.环境风险

C.声誉风险

D.操作风险

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第8题

下列属于中度违规的行为的是()

A.未履行岗位职责,给公司造成直接经济损失为 500 元以下的

B.无服务意识,对客户问题采取不积极应答等行为

C.工作失误引发内耗或引起客户、同事或供应商、合作伙伴的投诉

D.未能控制好自己的情绪,对客户采用不当行为

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第9题

对于B8018基站,下列哪些告警是由于传输故障产生的()

A.BTS站点LapD断链

B.BTS站点操作维护断链

C.E1接口帧失步告警

D.E1接口滑码通知

E.驻波比告警

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第10题

以下描述中,正确的是()

A.因员工本人工作失误或疏忽大意,造成客户损失,实际补款或补偿礼品价值在500元(含)以上的属于一般违规

B.未经授权携带危险或违禁物品进入工作场所的属于高压线

C.敷衍客户无服务意识属于一般违规

D.在客户明确拒绝的情况下,多次采用电话,短信,传真等手段反复骚扰客户属于高压线行为

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第11题

某食品厂由于工作失误在其产品标签上漏印了食品生产许可证编号,以下可以采取的处理方式有()。

A.停止销售有问题的产品

B.从市场召回已经销售出厂的产品

C.更换标注有食品生产许可证编号的正确的标签,重新检验合格后可出厂销售

D.在原标签上的醒目位置加贴印有食品生产许可证编号的小标签后,重新出厂销售

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