以下属于工作失误的是()
A.由于操作失误不小心删除了客户的产品
B.原本答应客户今天完成产品发布,但忘记发布
C.答应给客户发送培训课程信息,但忘记发送,导致客户错过培训
D.指导客户操作时遗漏步骤,导致客户操作错误并对店铺产生一定影响
ABCD
A.由于操作失误不小心删除了客户的产品
B.原本答应客户今天完成产品发布,但忘记发布
C.答应给客户发送培训课程信息,但忘记发送,导致客户错过培训
D.指导客户操作时遗漏步骤,导致客户操作错误并对店铺产生一定影响
ABCD
第1题
第2题
A.出入口通道未保持畅通,有杂物堆积,造成对外不良影响的
B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
第4题
A.自然事故
B.责任事故
C.破坏事故
D.人为事故
第6题
A.通过急刹车将叉车尽快停下
B.待叉车停稳后,将货叉落到地面
C.一边缓慢行驶,一边问领导出了什么问题
D.下车工作前应把叉车停好并拉起手刹
第8题
A.未履行岗位职责,给公司造成直接经济损失为 500 元以下的
B.无服务意识,对客户问题采取不积极应答等行为
C.工作失误引发内耗或引起客户、同事或供应商、合作伙伴的投诉
D.未能控制好自己的情绪,对客户采用不当行为
第10题
A.因员工本人工作失误或疏忽大意,造成客户损失,实际补款或补偿礼品价值在500元(含)以上的属于一般违规
B.未经授权携带危险或违禁物品进入工作场所的属于高压线
C.敷衍客户无服务意识属于一般违规
D.在客户明确拒绝的情况下,多次采用电话,短信,传真等手段反复骚扰客户属于高压线行为
第11题
A.停止销售有问题的产品
B.从市场召回已经销售出厂的产品
C.更换标注有食品生产许可证编号的正确的标签,重新检验合格后可出厂销售
D.在原标签上的醒目位置加贴印有食品生产许可证编号的小标签后,重新出厂销售