姥姥购买课程时，手机使用不熟练，非常信任我，我就让她先转账给我，我再帮她购买课程（）

A．信任危机

B．角色模糊

C．责任不明

D．权益影响

E．理解差异

A.家长表示班主任约的外教老师孩子不喜欢，CC告知家长班主任是新来的， 不太熟悉

B.家长要报名中外教培优课，但设备只有手机，CC告知家长可以使用手机上课

C.家长想要购买中外教培优课3单元课程包， CC告知家长有效期为72天

D.家长担心今后可能赶不上上课时间，CC告知家长中外教培优课有1次免费SNS机会

A.问合同

B.问发票

C.问开课时间

D.对课程顾问表示非常满意、赞赏

E.问退费问题

F.问课程有效期

A.非常熟练

B.基本熟练

C.不熟练

A.非常熟练

B.一般

C.不熟练

A.非常熟练

B.熟练

C.一般

D.不熟练（请提供建议）

A.限根据不同课程提供：1年、2年或永久有效观看期，购买时会有有效观看期提示

B.限根据不同课程提供30-365天有效观看期,购买时会有有效观看期提示

C.根据不同课程提供80-365天有效观看期,购买时会有有效观看期提示

A.大堂经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

B.在没有双录的情况下，引导客户去智能柜台购买

C.理财经理使用本人手机代客户认购个人结构性存款

D.双录后在柜台或智能柜台为客户办理购买交易