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[多选题]

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（）修改除身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息

A.www.12306.cn网站

B.车站会员服务窗口

C.自动售（取）票机

D.铁路客户服务中心

答案

发布时间：2023-05-27

更多“中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（）修改除身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息”相关的问题

第1题

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号)，本办法适用于()及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。

A.动车组

B.直供电机车

C.发电车

D.接触网故障

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第2题

中国铁路总公司将用三年左右的时间,实施铁路（）计划。其中2018年将以“一日一图、电子客票、常旅客服务、畅通工程、旅客信用体系、客票收益管理、厕所革命、双网生活、客运生产指挥体系”九大重点工程为载体,稳步推进各项工作

A.客运提质

B.货运提质

C.基建提升

D.站点提升

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第3题

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号)，旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是（)。

A.负责向所在局客运(客服)调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求

B.负责组织乘务人员安装防护网，打开动车组车门

C.负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车

D.负责空调设备的查看检修

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第4题

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号)规定，旅客办理变更到站时，新旧车票的差额部分不收取退票费。（)

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第5题

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号)中，以下不收取手续费的是()。

A.变更到站

B.旅客违章乘车

C.旅客在列车上办理变径

D.代用票办理分票手续

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第6题

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号_)，旅客办理变更到站，新车票和原票票价差额实行()。

A.补收票价差额

B.不退还票价差额

C.不补收票价差额

D.退还票价差额

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第7题

（中国铁路总公司关于印发《时速160公里动力集中动车组运用维修管理暂行办法》的通知铁总机辆200号--第十条）：路网性热备车组由铁路总公司统一安排（）

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第8题

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定商务座()列消耗品，一客一换。

A.一次性拖鞋

B.耳机

C.小毛巾

D.眼罩

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第9题

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定动车组列车商务座车应配备专职人员，商务、特、一等座小食品按()调整。

A.年度

B.季度

C.半年度

D.月度

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第10题

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定动车组商务座靠垫换洗期限()天，遇明显污渍的，应即刻换洗。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第11题

《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。（)

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