我们要把顾客的质量保证做为最重要的目标、明确活动的优先顺序后、努力推进5S•3定活动（）

A.我们的工作就是送餐，只要把餐送给顾客手上就行了

B.我们主要的服务对象是顾客，所以商家的评价并不重要

C.餐品翻洒了，只要洒的不严重，可以说是商家没包装好，直接给顾客也不用发短信致歉

A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁，避免错误地划分责任

B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准

C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标

D.目标的设定是为了提升满意度，因此为了避免各种突发状况，你要准备一个变通方案

A.给顾客高品质的购物环境和购物体验

B.将商品最美的一面呈现给我们的顾客

C.服务客人

A.顾客永远是最重要的

B.顾客抱怨处理不当往往比真正的原因更令顾客气愤

C.我们正确时一定要据理力争

A.高效化

B.简单化

C.合理化

D.规范化

A.推荐顾客需要的价值

B.快速地和顾客建立信任关系

C.激发顾客购买商品的欲望

D.发现顾客的购买动机

A.货品的

B.最大亮点

C.款式

D.花色