以下哪些业务办理时需与客户进行私密问题验证（）

A.机主姓名

B.前账期消费额度

C.入网有效证件号码

D.近半年内缴费记录

E.近三个月内语音呼叫的两个号码

A．可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B．需引导客户到指定营业厅办理C．不主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户D．客户不接受营业厅或不接受验密，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E．"E.若客户接受到营业厅办理，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理） 注：引导营业厅办理均下该主题。 若客户接受异步挽留，已生成业务办理单，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败

A.已对账签约客户变更账户名称或法定代表人（单位负责人）的，必须重新签订《对账服务协议》和《对账要素表》

B.客户变更账单信息时，对于仅变更账户对账短信通知电话号码的，仅需提供加盖单位公章和法定代表人（单位负责人）签章的《对账要素表》、经办人身份证原件

C.对非法人（单位负责人）前来办理账单信息变更业务的，无需进行电话核实

D.对账业务验印要求：只验要素表、授权委托书、《未对账账户解付申请书》上预留印鉴，不验其余各类复印件上加盖的公章或印鉴

A.购买重要空白凭证

B.办理提现、汇款

C.申请签发银行汇票

D.委托银行主动付款

A．个人客户办理存单质押时只允许客户本人办理，单位客户办理存单质押时只允许法定代表人或其授权人员办理，不得由银行人员或他人代办B．我行只允许一级分行营业部（营业部与风险条线押品管理部门在同一办公地点的）受理存单质押业务，以确保柜员办理完相关业务后立即与信贷监控部人员当场办理登记交接手续C．使用转存方式为本息转存的质押存单清偿授信业务时，如定期存单有未转存记录，则综合柜员须先使用定期存款自动转存处理交易对未进行自动转存的定期存款账户进行追溯转存处理，再进行销户或支取操作D．清偿授信业务后的余款需划入出质人同名结算账户

A.办理开卡(含I类户和II类户实体卡)

B.补卡、换卡、激活卡

C.升级卡、开通网银

D.以上皆是

A.客户因个人经济原因需办理退款

B.客户已在柜面办理退保但由于回盘滞后导致扣取了续期保费

C.客户委托营销员办理的退保资料经支公司物流交接至柜面时间延迟导致扣取了续期保费

D.客户已在致电95519时提出准备办理退保但来不及去办理时已被扣款

A.柜员执行“[001060]无折现金取款”交易办理现金支取，交易成功后打印记账凭证，加盖相关柜员名章

B.柜员核对记账凭证要素与现金支票无误后进行配款，并验点正确

C.柜员在现金支票加盖业务讫章和经办员名章，交还顾客保存

D.柜员按照现金支票的金额复点现金无误后将款项交取款人，并提示客户当面点验

A.需要验密/验身份（二选一）给客户办理降档

B.密码验证不通过，引导客户重置密码

C.若客户不接受重置，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐

A.印鉴加盖清晰但无法自动通过验印系统

B.通过印章加盖效果判断是光敏章或需印油加盖印章，与客户预留我行印鉴类型不符

C.公章编码与预留印鉴一致，印鉴在验印系统中旋转比对时字体、数字编号等相对位置没有偏差

D.业务办理人员通常为法人

A.客户代办，需要携带本人身份证

B.签署中国建设银行代理上海黄金交易所贵金属交易业务个人客户须知及风险提示书

C.签署中国建设银行代理.上海黄金交易所个人贵金属交易业务协议书

D.客户需本人办理,业务办理前进行录音录像