CRM电话回访的目的有哪些（）

A.电话接通率低，借助企业微信管道，通过车管家的精准推送，客户有需求时再联系，扩大了电话接通率

B.车管家可以保证100%触达，朋友圈、微信点对点高强度触达，提高客户触达率和品牌认知度，解决店内触达率和触达强度问题

C.续保期外的数据，可通过管家的朋友圈内容和点对点营销，增强客户的心理暗示，降低了业务员提前召唤的难度

D.客户交车后，由客服或续保专员回访，添加车主微信，索要车牌号，完善客户资料；加强日常保险内容营销，可提高次新车续保率

A.交付提车文件

B.告知后续有电话回访

C.告知客户出门后的最近加油站位置

D.对客户进行满意度问卷访谈

A.筛选客户历史维修记录，根据消费金额的5%（上限300元）确定维修工时赠券

B.代金券每次入厂限最多使用100元

C.招揽回店有消费的客户建议企业尝试每次消费赠送一定金额的消费代金工时券，以此刺激客户下次进店消费

A.继续抛出优惠活动，促使来店

B.告知活动截止时间

C.等待客户反馈，再次跟进

D.直接帮助客户预约来店时间

A.长悦招揽

B.互联驾驶到期招揽

C.保险到期招揽

D.自店流失招揽（180天或270天未进店）

A.有无在3秒内出门迎接

B.有无主动提供茶水与选择

C.店内工作人员见到客户有无主动问好

D.是否准时交车

E.修车所有款项交至单位账户还是私人账户

A.针对公司客户定位制定营销战略和目的

B.设计针对性强、效率高市场推广活动

C.支持各种不同类型销售方式，支持工作人员通过各种渠道实现客户信息共享

D.管理实行活动各种渠道与方式，或能活动进行动态调节

A.了解客户满意度

B.了解设计师和客户的沟通顺畅度

C.包装设计师专业度

D.做邀约进店的铺垫

A.二手车回家客户已经享受过服务，无需再次邀约回店

B.为了能给二手车回家客户更好的服务体验，需要重点关注满意度工作

C.客户专员3天内进行满意度回访

D.可以通过一系列体验类活动邀约客户再次回店