若某柜台长期不接待客户，不得摆放暂停标识牌，也不得摆放任何设备，不得安置任何人员坐在该柜台中，建议（）与（）均安置在相应的后台办公点，不要占用前台柜台

A.资料整理

B.临柜扎帐

C.业务受理

D.客户信息录入

A.10人

B.5人

C.15人

D.8人

A．厅堂在营业时间至少保证一名客户服务经理及一名沃德客户经理在岗且在离开咨询引导台柜台销售专区时摆放客户服务经理巡视中暂停服务沃德客户经理巡视中的台牌B．主动巡查做好一日三巡查并留存检查记录C．在空闲时间超过15分钟不服务客户且无其他工作时主动巡查自助及智能设备，确保正常使用，熟练掌握机具吞卡钞等故障应急解决办法，知晓相应的工作流程及预案

A.保全服务

B.自助服务

C.现金服务

D.综合业务

A.7050

B.67511

C.67501

D.60550

A.客户经理暂停新建开户，先拿客户身份证的原件到柜台的『联网核查系统』中，核验客户证件的真伪

B.若核实后为真，则与客户开户行的柜员或柜面运营管理人员联系，若ABIS中原重号客户没有任何产品或服务存在，则请求删除ABIS(CIF)中的重号的客户资料

C.若ABIS无法删除原有重号客户，则请C3客户经理让客户出示户口簿，以此作为“证件类型”，仍然录入户口簿上的18位身份证号，在C3中新建全新的个人客户

D.至于两个农行客户身份证重号的问题，则请两个客户自行到当地派出所户籍科协调解决

A.主动热情接待，不以貌取人

B.脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配

C.遇到自己无法解答的问题，先编造些有利信息，留住客户再说

D.接待后出门送客上车，远离其他中介

A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台

B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素

C.始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话

D.主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解

E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明

F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解