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[主观题]
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。预期质量通过问卷中第（）评价项来反映
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第2题
A.5000万元
B.5055万元
C.5050万元
D.5045万元
第3题
A.审核的重点是对患者医护有关键意义的领域
B.审核的人员：内审员可以审核自己所从事的活动或自己直接负责的工作
C.在人力资源缺乏的前提下,可以聘请外审员、技术专家或咨询机构协助本检验中心进行内审
D.一般选在检验中心员工比较集中的时间进行，以免由于人员缺席过多而影响审核的效果
第7题
A.聘请第三方评估鉴定公司核定事故损失。
B.按照市场价格确定。
C.按物价局对损失进行核定。
D.按市政或路政部门报价单确定。
第8题
A.满意度调查
B.第三方评价
C.约谈医疗机构法定代表人、主要负责人或实际控制人
D.聘请社会监督员
第9题
A.组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员
B.从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策
C.客观分析变革的推力和阻力的强弱
D.创新组织文化
E.创新策略方法和手段
第10题
A.设定讲者的资质核查与级别判定
B.根据不同级别，设定不同费用标准
C.自主聘请行业专家授课，并通过第三方支付讲者费用
D.对每名外部讲者每年服务次数上限进行规定
第11题
A.董事长对经理的决策权与监督
B.独立董事的独立性
C.董事及聘请独立第三方对公司履行职责情况的检查
D.董事、监事、经理的考核激励机制
