题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
考试期间，如考生反馈题目有问题，请问该如何处理（）
A.第一时间安抚并告诉考生您的疑问已经记录，请继续正常作答，不要和其他考生讨论，公司会统一回复
B.为方便记录与保存，可以拿手机拍摄问题试题
C.严禁拍照，严禁现场讨论试题
D.记录考生反馈题目的题干前5个字，信息回流至搏学组
答案
ACD
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.第一时间安抚并告诉考生您的疑问已经记录，请继续正常作答，不要和其他考生讨论，公司会统一回复
B.为方便记录与保存，可以拿手机拍摄问题试题
C.严禁拍照，严禁现场讨论试题
D.记录考生反馈题目的题干前5个字，信息回流至搏学组
答案
ACD
更多“考试期间，如考生反馈题目有问题，请问该如何处理（）”相关的问题
第1题
A.若时间充裕，巡考官可指引考生到就近门店打印
B.若考生未带任何身份证明，但旁边有其他考生认识他，则允许该考生考试
C.若时间紧张且考生未带纸板准考证，则考生可使用电子版准考证+驾照核验入场
D.若考生未带身份证，但携带链家工牌，巡考官可协调进入考场，如遇阻需将情况反馈至搏学组，由搏学组进行协调
第2题
第3题
A.指责监考工作效率低，不断催促监考官尽快检录
B.协助维持检录秩序，安抚考生情绪
C.与监考、督考确认延考时间
D.信息回流至搏学组
第4题
第5题
A.安抚记录清楚情况后要争取回访，并后续第一时间反馈主管
B.直接致歉礼貌结束
C.安抚客户，询问客户具体投诉内容，告知会记录反馈后礼貌结束，反馈主管
第6题
A.如果该考生的行为被认定为考试违纪行为，则取消当场考试科目的成绩。
B.如果该考生的行为被认定为考试作弊行为，则其所报名参加考试的各阶段、各科成绩无效。
C.对考生的违规行为进行批评教育即可，不需要再作其他任何处理。
D.将有关视频录像资料移交给司法机关，由司法机关依法追究责任。
第7题
A.同学回复告知这边修复中，后续会给予补偿
B.同学按口径告知用户，并获取用户信息上报，告知后续留意短信，发放后会有短信
C.同学耐心安抚，告知这边已经加快处理中，引导用户耐心等待，留意邮件
D.同学按口径告知用户，但用户着急用户，多次安抚无效，同学获取用户信息上报，告知后续留意短信
第8题
B、让会员提供具体的订单，人工点选“咨询/催促退款进度”，使用该sop内置的反馈处理人功能，并在维权信息收集栏按照要求和会员确认信息。
C、停停安抚会员后，告知没有权限催促处理人，征求用户意见，帮助转接sp处理。
D、停停先安抚会员，并建议会员耐心关注4-6个工作日就可以了。
E、停停使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？”，使用该sop内置的反馈处理人功能，信息登记完成后，按照推送方案告知：亲，您先别着急~已经帮您提交了，我们维权专员将会在2个工作日(不含法定节假日和双休哦)内给您回复的，联系方式一般会通过邮件、阿里旺旺提醒，麻烦亲先耐心等候一下下哦。
第9题
第10题
A.我承诺，在考试期间，不使用、提供或接受末经授权的任何帮助或信息，不请人代考或者代替别人考试，按要求独立答卷，不与他人进行交流
B.我承诺，严格遵守校纪校规，诚信考试!若有违反考试纪律行为，同意按照《北京大学本科考试工作与学习纪律管理规定》处理
C.请所有考生认真阅读，并回复已知晓并会严格遵守+考生姓名
