发生以下哪种行为当月质检为()
A.拨打黑名单客户电话
B.利用客户资料从事与工作无关活动
C.对客户进行辱骂谩骂进行人身攻击
D.话术随意,影响客户判断与认知
拨打黑名单客户电话利用客户资料从事与工作无关活动对客户进行辱骂谩骂进行人身攻击
A.拨打黑名单客户电话
B.利用客户资料从事与工作无关活动
C.对客户进行辱骂谩骂进行人身攻击
D.话术随意,影响客户判断与认知
拨打黑名单客户电话利用客户资料从事与工作无关活动对客户进行辱骂谩骂进行人身攻击
第1题
A.当月门店发生重大安全事故
B.门店当月平均间夜出租率低于在营门店当月平均间夜出租率
C.质检得分75分,且未出现一票否决项
D.门店当月营收低于最低考核目标
第3题
A.发现抢劫的,应立即报警,进行追捕同时呼叫各岗位保安员支援,通知相应岗位予以拦截
B.突发事件发生当天,客服部负责人需上门对被抢劫的对象或家属、亲友做好安抚工作
C.追击过程中,鼓励为保护群众生命和财产奋不顾身的行为
D.发现有受伤人员,须立即护送离开现场并对其进行力所能及的处理,必要时拨打120急救
第4题
A.未经领导同意私自接受请客或礼物小于200者
B.知晓同事违规触碰红线不上报,且该红线未造成重大损失的
C.接收进水电池,未照成重大损失
第5题
A.偷窃公司或员工财务价值大于300
B.欺骗同事,弄虚作假骗取公司或他人财物
C.伪造数据或材料(如假记录、假签名等)
D.晚上旧车店内充电,未照成重大损失
第6题
A.接警模式转为人工,暂时利用电话调度,同时做好接警单的填写
B.由报警人自行拨打110报警,坐等110转警
C.联系信通保障部门,检查系统网络、服务器、运营商,快速排查解除故障
D.对各功能模块进行日常测试维护
第7题
A.项目发生一笔螺钉180元,工伤医疗费120元,快递费80元
B.项目当月发生3次叉车费,分别是200元、300元、500元,总额1000元
C.项目办理结算资料,发生一笔资料费600元
D.项目人员(非驻外人员)从甲项目出差乙项目2天,发生差旅费190元
第8题
A.月度考核扣分30以上的
B.违反公司相关管理规定被解除劳动合同
C.月度考核扣分20以上的
D.违反岗位工作职责等一般操作规定,在营运途中出现提前下车、中途脱岗、停车购物、办私事等与工作无关的行为
第10题
下列关于增值税纳税人的表述,正确的是()。
A.小规模纳税人会计核算健全,能够准确提供税务资料的,也不能申请成为一般纳税人
B.增值税纳税人,可划分为小规模纳税人和一般纳税人
C.增值税小规模纳税人标准为年应征增值税销售额500万元及以下
D.小规模纳税人(其他个人除外)发生增值税应税行为,需要开具增值税专用发票的,可以自愿使用增值税发票管理系统自行开具
第11题
A.经核实服务店未实时录单(含MR单)
B.服务店员工服务态度差、员工和用户发生语言上的纠纷或其他违反员工现场管理规范的行为
C.经核实的服务店为规避满意度回访篡改送修人/用户电话号码行为
D.服务店未与用户沟通确认维修方案、收费金额,导致用户争议产生的不满意单行为