题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反映供电公司施工结束后，因未恢复地面造成邻居家小孩摔伤，通话中有明显投诉意愿，应派发（）
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询办结
答案
A、投诉
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题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询办结
答案
A、投诉
更多“客户来电反映供电公司施工结束后，因未恢复地面造成邻居家小孩摔伤，通话中有明显投诉意愿，应派发（）”相关的问题
第1题
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
第2题
第3题
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
第4题
第5题
第7题
第8题
第9题
某供电所在开展10kV计划停电工作中发生一起人身死亡事故，死亡1人。事故经过如下：4月8日9时左右，某供电公司所属某工程公司根据施工计划安排，工作负责人刘某和工作班成员王某在工业分支线#41杆装设高压接地线两组（另一组装在同杆架设的废弃线路上，事后核实该废弃线路实际带电，系砖厂分支线）。当王某在杆上装设好工业分支线的接地线后,因两人均误认为废弃多年的线路不带电，未验电就直接装设第二组接地线。接地线上升拖动过程中接地端连接桩头不牢固而脱落，地面监护人刘某未告知杆上人员王某即上前恢复脱落的接地桩头。此时王某正在杆上悬挂接地线，由于该线路实际带有10kV电压，王某感觉手部发麻,随即扔掉接地线棒，刘某因垂下的接地线此时并未接地且靠近自己背部，同时手部又接触了打入大地的接地极，随即触电倒地。拆除接地线的顺序与此（）
A.先装导体（线）端，后装接地端相反
B.先装接地端，后装导体（线）端相反
C.先装导体（线）端，后装接地端相同
D.先装接地端，后装导体（线）端相同
第10题
某供电所在开展10kV计划停电工作中发生一起人身死亡事故，死亡1人。事故经过如下：4月8日9时左右，某供电公司所属某工程公司根据施工计划安排，工作负责人刘某和工作班成员王某在工业分支线#41杆装设高压接地线两组（另一组装在同杆架设的废弃线路上，事后核实该废弃线路实际带电，系砖厂分支线）。当王某在杆上装设好工业分支线的接地线后,因两人均误认为废弃多年的线路不带电，未验电就直接装设第二组接地线。接地线上升拖动过程中接地端连接桩头不牢固而脱落，地面监护人刘某未告知杆上人员王某即上前恢复脱落的接地桩头。此时王某正在杆上悬挂接地线，由于该线路实际带有10kV电压，王某感觉手部发麻,随即扔掉接地线棒，刘某因垂下的接地线此时并未接地且靠近自己背部，同时手部又接触了打入大地的接地极，随即触电倒地。该起事件中存在哪些违反《安规》的行为（）
A.专责监护人未履行安全职责
B.工作票签发人、工作负责人未组织现场勘察
C.现场作业人员未验电就装设接地线
D.装拆接地线时，应戴绝缘手套
第11题
