《电信用户申诉处理办法》申诉材料应当包括下列哪些内容（）

A.申诉人姓名或名称,地址,电话号码,邮政编码

B.被申诉人名称,地址

C.申诉要求.理由,事实根据

D.申诉日期

答案

ABCD

发布时间：2023-10-11

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第1题

电信用户申诉处理办法所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)

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第2题

根据《长江师范学院学生申诉处理办法》，根据《长江师范学院学生申诉处理办法》，对学生提出的申诉，学生申诉办公室在接到申诉书之日起3日内，区别不同情况作出如下哪些处理（）

A.对符合受理范围的申诉予以受理，同时书面告知申诉人

B.申诉材料不齐备，要求申诉人期限补齐，过期补不起的视为放弃申诉

C.对不符合范围的申诉，不予受理，并书面告知申诉人，并说明理由

D.对不符合范围的申诉，不予受理，并邮件告知申诉人，并说明理由

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第3题

根据《电信用户申诉处理办法》申诉受理机构调查应当由多名工作人员共同进行，调查时应当出示有效证件和有关证明，并应当制作调查笔录。（)

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第4题

工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写，若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

纪委在收到被问责人的申诉材料后，应针对申诉证据组织复议、复查，并在（）日内作出申诉处理决定。申诉处理决定应当以书面形式告知申诉人及所在单位

A.30

B.60

C.90

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第6题

电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信企业发生的争议。（)

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第7题

《邮政业用户申诉处理办法》中所称的用户包含（)。