题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
应对长安CX70轴距更长的话术要点有()
A.客户可能记错了
B.轴距非唯一标准,重在内部设计
C.景逸X6实际体验空间更大
D.景逸X6轻松满足7人乘坐需求
答案
BCD
A.客户可能记错了
B.轴距非唯一标准,重在内部设计
C.景逸X6实际体验空间更大
D.景逸X6轻松满足7人乘坐需求
BCD
第7题
B.熟悉产品,了解产品
C.回复产品本身就是这样的,这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术,针对每个问题进行答复,最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况,将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可,没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点,逻辑思路清晰
第9题
A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失
第10题